Veelgestelde vragen

Je kunt een abonnement op ieder moment in laten gaan, het is niet nodig op om de eerste dag van een nieuwe maand te wachten! Je kunt op de website bij het aanschaffen van je abonnement ook een startdatum kiezen.

Kom je voor het eerst bij ons langs? Dan kun je gebruik maken van ons introductieaanbod of een losse les kopen.

• Als je regelmatig bij ons langskomt, dan is een maandelijks abonnement waarschijnlijk de meest voordelige optie voor je.
• Volg je iedere week é​​én reformerles? Dan is het Pilatezs Sometimes abonnement het meest geschikt voor jou.
• Volg je iedere week twéé yogalessen? Dan is het Pilatezs Regular abonnement een goede optie voor jou.
• Volg je meer dan 2 lessen per week? Kies dan voor een Pilatezs Dedicated als meest voordelige optie.

Daarnaast bieden we ook leskaarten aan.

Wil je de lessen combineren met de lessen bij Balanzs? Dat kan! Kies dan voor de combinatie-abonnementen om 4, 8 of 12 keer per maand te komen. Bij 4x zijn dat 2 Balanzs lessen en 2 Pilatezs lessen, enzovoorts. Deze abonnementen zullen geldig zijn vanaf het moment dat de studio open is.

Ben je er nog niet helemaal over uit? Stuur ons dan even een mailtje via hallo@balanzs.nl of bel ons op op werkdagen via +31 (70) 3456033 – we denken graag met je mee!

Super! Ga naar de prijzenpagina om te kijken welke opties wij aanbieden en selecteer de lessen kaart of het abonnement van jouw keuze. Je kunt direct afrekenen door te betalen met Ideal, Creditcard of automatische incasso.

Ja, je kunt bij ons ook met een Creditcard betalen.

Nee, het is niet mogelijk om een lidmaatschap af te sluiten in onze studios. Wel kun je een losse les of een van onze lessen kaarten aanschaffen in onze studio. Omdat onze lidmaatschappen iedere maand automatisch verlengd worden dienen deze via onze website aangeschaft te worden, zodat je onze Algemene Voorwaarden kunt doornemen en ons kunt machtigen om maandelijks de kosten voor jouw abonnement af te schrijven.

Afhankelijk van welke kaart je hebt is de kaart voor een specifiek aantal maanden geldig. Verlengen doen wij alleen bij hoge uitzondering. De geldigheid van jouw kaart kun je vinden op onze prijzen pagina of in jouw account.

Rittenkaarten kunnen niet gepauzeerd worden. De speciala aanbiedingen met een looptijd van 6 maanden kunnen gedurende deze looptijd 1x, maximaal één maand, worden gepauzeerd. Als je een regulier Pilatezs Sometimes, Pilatezs Regular of Pilatezs Dedicated abonnement hebt kun je pauzes inlassen tussen twee betaaltermijnen in. Om jouw abonnement te annuleren of om een pauze te nemen tussen twee betaaltermijnen stuur je ons een mailtje met een verzoek tot annulering/pauzering. Zorg ervoor dat wij dit verzoek schriftelijk ten minste 10 werkdagen voor de verloopdatum van jouw huidige abonnementstermijn ontvangen, anders kunnen wij deze wijzigingen pas na de volgende maand doorvoeren.

Om aanpassingen te maken aan jouw lidmaatschap, dien je schriftelijk contact met ons op te nemen via hallo@balanzs.nl. Indien je jouw lidmaatschap niveau wenst aan te passen zullen deze wijzigingen vanaf de volgende maand ingaan. Let er wel op dat je je verzoek minstens 10 werkdagen voor het einde van jouw huidige betaaltermijn doorgeeft, zodat wij deze wijziging tijdig kunnen doorvoeren.

Ja, dat kan. Omdat je al een abonnement bij ons hebt betaal je voor deze extra les geen € 25,- maar € 22,50. Wanneer je al jouw lessen voor de huidige periode verbruikt wordt de optie om losse lessen voor dit gereduceerde tarief aan te schaffen automatisch zichtbaar wanneer je jouw volgende les af wilt gaan rekenen!

Wij geven geen restitutie op reeds aangeschafte producten.

Zeker weten! Als je een mailtje stuurt naar hallo@balanzs.nl met een geldig bewijs van jouw (studenten) ID, dan zenden we je een kortingscode van 10% toe waar je gebruik van kunt gaan maken.

Soms is jouw favoriete les al snel volgeboekt… gelukkig bieden wij een wachtlijst optie aan! Als de les volzit, voeg jij jezelf aan de wachtlijst toe. Wanneer er een plekje vrijkomt, ontvangt iedereen die op de wachtlijst staat een bericht via email. De persoon die als eerste reageert wordt aan de les toegevoegd. Deze automatische email wordt op zijn laatst 1 uur voor aanvang van de les verstuurt, vervolgens wordt de wachtlijst gesloten. Het kan zijn dat er op het laatste moment nog deelnemers zijn die zich afmelden. Houd ons rooster in de gaten om te zien of er nog plekjes vrij komen, en meld je vervolgens aan via ons rooster.

Al onze lessen zijn voor iedereen toegankelijk. In het rooster kun je terugvinden wat de intensiteit is van de les. Onze docenten zijn opgeleid om de les voor iedereen aantrekkelijk te maken en aanpassingen aan te bieden die passen bij het niveau en ervaring van de student.

Een les ervaren is de beste manier om erachter te komen of een les goed bij je past. Daarom bieden wij nieuwe studenten een introductieaanbod. We bieden veel verschillende soorten lesstijlen aan, van rustig en functioneel tot actiever en meer cardio. De verschillende lesstijlen zijn hier te vinden.

Om een les te reserveren bezoek je ons rooster via pilatezs.nl/rooster en ga je naar de les die je graag wilt volgen. Je kunt tot 14 dagen vooruit boeken. Linksboven aan je scherm vind je een filter waarmee je jouw stad of favoriete studio kunt selecteren, om het makkelijker te maken om de les(sen) van jouw keuze te vinden. Om een volledige beschrijving van de les te lezen, klik je op het ‘I’ symbooltje. Wanneer je er klaar voor bent om de les te reserveren, klik je op ‘Book/’Reserveer’.

Als er beschikbare producten in jouw account aanwezig zijn (zoals een lessenkaart, losse les of een lidmaatschap) kun je deze hier selecteren om jouw les mee te betalen.
Klik vervolgens op de ‘Book’ knop om jouw reservering af te ronden.

Als er op dit moment geen actieve producten beschikbaar zijn in jouw account, kun je het product van jouw keuze selecteren en vervolgens jouw credit card nummer invoeren of een andere betaalmethode selecteren. Accepteer onze Algemene Voorwaarden door een vinkje te zetten en klik vervolgens op ‘Confirm Payment’.

Jouw aankoop is nu compleet en jouw les is gereserveerd. Een mailtje ter bevestiging is onderweg. Heb een super fijne les!

Jouw huidige boeking zijn zichtbaar in jouw account in jouw Dashboard. Je vindt jouw account door rechts bovenin het scherm op Login te klikken. Selecteer vervolgens het tabje ‘Overzicht/Overview’. Als je de les die je wenst te annuleren niet ziet, pas dan aan de linkerzijde van het scherm de locatie van jouw les aan.
Studio lessen kunnen tot 12 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

Onze deuren sluiten op tijd, als een les eenmaal begonnen is dan is het niet langer mogelijk om toegang te krijgen tot onze studio en deel te nemen aan onze les. Indien je niet zeker weet of je wel aanwezig kunt zijn voor een van onze lessen vanwege andere plannen, dan kun je altijd gewoon naar onze studio komen en je ter plekke inschrijven voor de les (mits er plek aanwezig is). Omdat je een plekje bezet hebt gehouden, moeten wij de les bij een late annulering (korter dan 12 uur voordat de les begint) of een no-show in rekening brengen. In het geval van overmacht kun je ons altijd even mailen of bellen zodat we met je mee kunnen denken over de opties.

We hebben een breed scala aan verschillende lessen, je kunt ze bekijken via de pilatzs stijlen pagina.

Dit verschilt per docent. Sommige docenten bieden alle stijlen aan, anderen zijn meer gespecialiseerd in 1 of enkele stijlen.

Sommige docenten bieden fysieke aanpassingen aan tijdens de reformer pilates les, ze zullen altijd om jouw toestemming vragen voordat ze je aanraken. Als je liever niet aangeraakt wordt, laat je docent dan weten dat je liever hebt dat ze jou verbaal aanwijzingen bieden ter ondersteuning van de pose waar je je in bevindt.

Helaas geldt ons Karma Yogi programma zoals we dat bij Balanzs hebben, niet voor onze Pilatezs studio.

Alle gevonden voorwerpen worden voor 1 maand bewaard in onze studio, dus geen zorgen! Als je 10 minuten voor of na een les even langskomt in de studio dan kan een van onze docenten je helpen om onze gevonden voorwerpen te bekijken. Alle voorwerpen die na een maand nog niet opgehaald zijn worden gedoneerd aan een goed doel.

Tijdens je zwangerschap zijn er mogelijkheden om Reformer lessen bij ons te volgen. Zit je in je eerste trimester, dan kun je gewoon meedoen. Vanaf trimester 2 en 3 raden we in principe af om reformer pilates lessen te volgen, behalve bij docenten die hiervoor zijn opgeleid. Wil je toch graag lessen volgen na je 1e trimester? Mail dan naar hallo@balanzs.nl zodat we je aan de juiste, gespecialiseerde docenten kunnen koppelen.

Super, welkom bij Pilatezs! We zijn vereerd dat je voor het eerst een reformer pilates les komt uitproberen bij onze mooie studio. Je ben in iedere les welkom, er wordt altijd uitgelegd hoe de Reformer machine werkt. Er is wel verschil in intensiteit van de les, dus kijk goed op het rooster waar je voorkeur naar uitgaat. We hebben ook Reformer Fundamental lessen, deze zijn specifiek geschikt voor mensen die voor het allereerst komen en rustig willen inkomen in de basisoefeningen op de Reformer.

Draag prettig zittende (sport)kleding tijdens de Reformer lessen. Neem eventueel een trui mee.

Bij Pilates Reformer draag je Gripsokken, deze zijn (online) in diverse soorten en prijsklassen te verkrijgen. We verkopen ze ook in de studio.

Verder kun je een flesje water meenemen en eventueel een handdoek. Wij hebben geen douchefaciliteiten in de studio, er is wel een kleedkamer.

Zeker weten! Na het doen van een aankoop ontvang je van ons een bevestigingsmailtje, met hierin een link om jouw factuur te downloaden. Deze factuur kun je vervolgens gebruiken voor persoonlijke administratie, of doorsturen naar jouw werkgever als zij (een deel van) jouw aankopen vergoeden.

Je gebruikersnaam is doorgaans je e-mailadres. Klik op de Login knop rechtsboven aan de pagina en voer hier het email adres in waarmee je eerder bij ons gebruik van hebt gemaakt. Je ontvangt vervolgens een mailtje van Bsport met een link om jouw paswoord te wijzigen. Het kan zijn dat dit bericht in jouw spam terecht komt. Geen mailtje ontvangen? Neem dan even contact met ons op via hallo@balanzs.nl of bel (tijdens kantoortijden) naar +31 (70) 34 56 033 en dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen.